溶液調製注意事項

ご発注前に必ずご確認、ご検討ください。

短納期、原料の不安定性等、特殊事情がある場合はお問い合わせ時に必ず詳細をご提示いただきますようお願いいたします。納期遅れ、原料起因のトラブルは下記で対応させていただきます。 また、ご依頼時、納品時の注意事項もあわせてご確認ください。特別な事情がある場合は事前にご連絡いただき、個別相談で対応させていただきます。

1-1　溶液調製は取り扱い成分数により2週間～数ヶ月程度の納期を弊社で設定しますが、その時の状況によりお客様のご希望納期に添えないこともございます。 納期遅れの場合は出来るだけ早いタイミングでご報告いたします。納期遅れに対しての責任は負いかねますので、納期遅れを許容できない場合は発注前にお知らせください。(個別対応）
1-2　下記のケースでは特急料金で対応させて頂いておりますのでご発注前にご指示いただきますようお願いいたします。
　 ただし、ご依頼内容、調製数により割増率が変更する場合がございますので、ご発注前に必ずご確認をお願いします。
①原料受領から2週間以内での納品厳守の場合：通常料金の100%増し
②見積でご提示した納期、通常納期よりも早い納品をご希望の場合：通常料金の50%増し
③別案件を遅らせて対応する必要がある場合：100%増し。実施前に確認致します。
ただし、同一のお客様が複数発注した案件内で納期調整可能な場合特急料金は発生しません。 その場合は、特急案件完了後に残りのご依頼の納期を再設定いたします。再設定後の納期短縮を ご希望の場合は、改めて特急案件としてご発注ください。
1-3　特急でご指定いただいた場合は下記例外を除き、必ずご指定日までに納品、ご報告いたします。
①原料資材到着時間が遅れた場合：到着次第調製を開始しますが、事前準備が変わるため追加料金をご請求する場合がございます。またその時の状況により対応困難な場合がございます。
②その他弊社事情による遅れ：状況、遅れの原因等を正直にご報告いたします。特急ご指定の場合は通常納期での精算でお願いします。
③試験成績書作成、調製記録作成に時間がかかる場合はご指定納期までに生データを速報し、別途改めて正式版をご報告いたします。このケースは特急料金での精算でお願いいたします。

※例外を認められない場合は弊社で対応できませんので、溶液調製ご依頼そのものを辞退させていただきます。

※厳しい保管条件が必要な場合は事前にご相談ください。通常はお送りいただいたパッケージのまま家庭用冷凍庫保存です。

2-1　溶液調製中の紛失、操作ミス、盗難等の弊社内トラブルにより調製溶液が失われた場合は、無償追加調製で対応いたします。
① ご提供いただいた原料に余裕がある場合：再調製は追加費用なしで対応いたします。
② 原料に余裕がなく全量調製に使用した場合：追加サンプルをご提供願います。
③ 原料に余裕がなく追加支給出来ない場合：お問い合わせ時にお申し出ください。
　・追加入手不可能な場合：責任を持てないため、溶液調製そのものを辞退
　・紛失、盗難等の責任は負えないため、補償をご希望の場合は辞退
2-2　原料の分解への対応：弊社ではお預かりしたサンプルを家庭用冷凍庫保管致します。
① 停電等のトラブルも含め、保管中の分解につきましては責任を負えません。
② 保管条件で特に注意事項が必要な場合はお問合せ時にご相談ください。可能な範囲で有償対応いたします。
2-3　調製完了、ご報告後は2日以内に原料、残液を廃棄いたします。
① 調製後の原料ご返却、弊社保管につきましては有償で対応いたしますので事前にお申し付けください。
② 納品後の調製残液の弊社保管は1年間有償で対応いたします。1年経過後は廃棄しますが、継続して保管をご希望の場合は廃棄前にお申し付けください。

3-1　原料、資材はすべてご提供をお願いします。
① 弊社で購入を代行する場合は手数料がかかります。
　・ただし、原料入手の際に有効期限、メーカー等細かな指定がある場合は弊社で手配が出来かねますのでご提供をお願いします。また弊社へ購入をご依頼される場合はメーカー、メーカー商品名、品番、CAS番号、容量など可能な限り詳細な情報をご提示ください。十分な情報がなく誤って購入した場合や、それを使用しての作業については責任を負いかねます。
3-2　調製処方を事前にご提示いただき、その処方に従って調製を行います。お客様からの調製処方ご提示が難しい場合は、対応可能な範囲で弊社からご提案しますので、その内容をご納得いただいた上でご発注ください。
3-3　処方提示の際、下記項目についても必ず指定をお願いします。指定いただけない場合は任意の溶媒、器具を使用します。
① 原料（メーカー、CAS番号）、溶媒（メーカー、グレード）、使用器具（メーカー・グレード）指定いただけない場合は任意の溶媒、器具を使用します。
② 調製前後の分析の有無
3-4　目視での溶解性確認は行いません。
① 調製の際溶解を視認しますが、完全に溶解したことを保証するものではありません。
② ご発注の際は間違いなく溶解する溶媒、濃度をご指定ください。
③ 調製後の客観的データに基づく溶解確認が必要な場合は、HPLC、GC他ご指定の処方での確認試験を有償で実施します。
3-5　調製後の溶液に関して、下記ご確認の上ご発注ください。
① 調製溶液の成分含量、純度、濃度、前回品又は他社品と同品質は保証できません。
規定の品質を満たす処方をご提示いただき、その処方通りに調製を行い納品いたします。
② 調製不良の原因が、作業記録から操作ミス、又は指定の処方以外の操作であることが明らかな場合は、無償再調製で対応いたします。納期については別途ご相談とさせていただきます。
③ 上記③に該当せず、処方通りに調製を行ったにも関わらず規定の品質を満たさなかった場合は、別途費用、通常納期で再調製についてご相談ください。
3-6　弊社保管委託の原料を使用する場合、保管中の分解について責任を負えません。
形状色調、事前分析、有効期限確認について事前にご指定いただいていない場合は、処方通りに調製を行います。

4-1　万一納品物が輸送中に紛失した場合は無償で再調製いたしますが、お客様にも下記リスクがかかってしまうことをご理解いただきますようお願いいたします。
① 紛失が明確になった時点で経緯報告と共に代替品をお送りする手配をいたします。
② 再調製となった場合すぐに着手いたしますが納品が大幅に遅れる事態になることをご了承頂きますようお願いいたします。納期厳守のご契約も含め、納期遅れを理由とするキャンセルはご容赦ください。
③ 再調製に必要な原料は追加ご提供をお願いいたします。
④ 原料再入手困難等、再調製等による対応が物理的に不可能になる場合はキャンセルでご相談させて頂かざるを得ませんが、ご提供いただいた原料のご返却、保障はご容赦ください。
⑤ 紛失して補償金を受け取ったとしても調製品が戻ってくるわけではないことと、金額に見合う保障がないため、弊社 としては原則宅配便に保険を掛けません。
⑥ 特にご指定のない場合は弊社で適切と考える納品方法を選択いたします。
　・ご指定の宅配会社がある場合は対応させていただきます。お客様が必要とご判断される場合は、毒劇物専門輸送業者手配、保険込みの宅配便契約をお願いいたします。お客様ご指定の宅配便を使用する場合出荷時に納品完了とし、紛失のリスクはお客様ご負担となりますのでご了承頂きますようお願いいたします。
　・弊社社員による直接納品をご指定の場合、納品にかかる実費に加え人件費分が上乗せとなります。
　・お客様にご来社いただき直接手渡し納品させて頂ける場合は、お渡しした時点で納品 完了となります。
4-2　検品のご連絡をいただき次第請求書を送付します。
発送ご連絡から2日以内に納品物が届かない場合はご連絡をお願いします。
納品物未受領、検品のご連絡がない場合は、発送後2日で請求手続きに入ります。